10 consejos sobre cómo venderle más a mis clientes actuales en una clínica veterinaria

Los clientes de una empresas pueden ser huesos duros de roer. Cuando se trata del área de la salud, la decisión de compra es más difícil de conseguir. Debido a esto, debes tener clara la forma de lograr una decisión de compra favorable. A continuación, te daremos 10 consejos para venderle más a los clientes de tu clínica veterinaria y hacer que adquieran tus servicios.

Conoce a tu cliente: estar atento a la historia médica de la mascota de tu cliente será tu mejor aliado para recomendar otros servicios de interés. Es deber del médico tratante de las mascotas conocer el historial de salud del animal de compañía. Esto es una excelente estrategia para vender otros servicios que ayuden a mejorar la salud de los animales. En este sentido, es una forma de ofrecer un buen servicio pero también aumentar más ventas de tu empresa. Para esto puede ser útil contar con una herramienta como un CRM

Haz que la experiencia sea memorable: ofrecer una buena atención y servicios de gran calidad garantiza que los clientes vuelvan por más. En el caso de las clínicas veterinarias, el servicio de calidad es garantía de que los clientes regresen al centro de salud animal . Por otro lado, la experiencia también incluye la atención a los animales. Los clientes le prestan mucha atención a este detalle. Si su mascota recibe un buen trato y cuidados especiales en la clínica veterinaria, se casaran con ese servicio. En consecuencia, podrás venderles más servicios. Un forma de aprovechar este punto es compartir fotos de las mascotas por Redes Sociales , por ejemplo después de un servicio de peluquería.

Informa las ventajas de tus servicios : un servicio de vanguardia y actualizado es una gran ventaja competitiva en el área de la salud. Las ventajas de este tipo de servicios tienen que ver con la precisión y rapidez en los diagnósticos, además de la comodidad. En este sentido, informarle a tus clientes las ventajas de cada uno de los servicios y procedimientos que ofreces en tu clínica, puede funcionar como un incentivo en el proceso de compra y venta.

Ofrece precios competitivos: la atención de salud veterinaria es sin duda un mercado competitivo. En este sentido, los precios de los servicios que ofrezcas a tus clientes actuales son un factor que ayudará a aumentar tus ventas. Para los clientes de una clínica veterinaria, el precio de los servicios es un factor decisivo en su decisión de compra. Por esta razón, debes hacer estudios de tu competencia de forma constante, para ofrecer precios competitivos a tus clientes. De lo contrario, un precio más atractivo de otra empresa terminará por reducir tu lista de clientes y tu cantidad de ingresos.

Destaca los puntos fuertes de tu servicio: la diferenciación es un factor importante a la hora de vender un servicio. Los puntos fuertes de tu empresa deben ser la principal estrategia a la hora de ofrecer cualquiera servicio veterinario a tus clientes. En cuanto a la salud de los animales se trata, la diferenciación se concentra en las ventajas que ciertos procedimientos y tratamientos poseen. Por esta razón, siempre debes asegurarte de destacar los beneficios de usar el tipo de servicio que ofreces frente a servicios de otro tipo que se ofrecen en el mercado.

Sé honesto sobre tus falencias : hay cierto tipo de clientes que se convencen al darse cuenta de que eres honesto y humilde respecto al servicio que prestas. Conocer tus limitaciones es indispensable para lograr esto. Pero en ciertas ocasiones es necesario exponer estas limitaciones a los clientes con gran atención al detalle. Cuando se trata de la salud, la información es una medicina. Tener la oportunidad de dar información sobre tratamientos y procedimientos, tanto de las fortalezas como debilidades, es una cualidad invaluable. Muchos clientes prefieren pagar por un servicio que incluye información completa . Este es un valor agregado poco común en clínicas veterinarias.

Asegúrate de ofrecer servicios personalizados: la personalización de productos y servicios es un consejo infalible para vender más y ganarse el corazón de clientes. Al personalizar el servicio de atención que le ofreces a las mascotas, ten por seguro que lograrás vender más de lo que ofreces. Para esto, el veterinario deberá estar muy atento a los detalles y conocer a profundidad la historia médica del paciente. En el momento oportuno, los detalles captados deben ser incluídos en el servicio. Al notar esta atención al detalle, tus clientes sentirán más confianza y afinidad con tu empresa. En consecuencia, volverán de nuevo a tu clínica veterinaria y tendrás la posibilidad de venderles más servicios que tenga la personalización que los enganchó.

Mantén una disposición total para tus clientes: los canales de comunicación son un componente importante de la atención veterinaria. Debes partir de que tus clientes no tienen conocimiento del tema, y que en cualquier momento alguna duda los asaltará. Es por esto que resulta indispensable contar con los medios de comunicación y atención necesarios para que resuelvan sus dudas. Uno de los consejos para venderle más a tus clientes es contactar con ellos por diversos medios, ya sea correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea o redes sociales, la idea es darle la posibilidad de comunicación. Tu clínica veterinaria debe contar con un canal informativo que se encuentre disponible en todo momento.

Crea promociones y descuentos : los descuentos y promociones forman parte de los consejos infalibles para venderle más a tus cliente . Son la forma clásica de aumentar las ventas de un negocio, el área de salud veterinaria no es la excepción. Cuando ofreces promociones en tus servicios, tus ventas se disparan, ya que tus clientes desean aprovechar la oportunidad que les ofreces. Cuando estableces un precio con descuento en servicios o tratamientos, tus clientes querrán adquirirlos de inmediato, en especial si son servicios exclusivos.

Escucha lo que tu cliente necesita: satisfacer las necesidades de tus clientes es la forma más simple de venderles más servicios. Un cliente satisfecho siempre va a querer más de aquello que le simplifica la vida. Si se trata de una mejora en la salud de su compañero, sin duda va a adquirir todos los servicios que garanticen que se mantenga en óptimas condiciones. Una persona que invierta en la salud de su mascota, busca satisfacer una necesidad. Ofrecer un servicio veterinario que satisfaga esa necesidad, es tener muchas ventas futuras aseguradas.

Que espera pon en práctica estas recomendaciones y utilizar las herramientas que tienes a tu disposición