Hacer Buyer Personas Exitosos

Un buyer persona ayuda a darle foco a tu equipo de marketing y ventas

• Crear tantos buyer personas como sean necesarios: Crear un buyer persona por cada producto es recomendable (mientras su consumidor sea diferente); es decir, si tu negocio es de vestidos de baño para damas, lo más probable es que las jóvenes entre 16 y 22 años tiendan a comprar ciertos modelos y colores diferentes a las mujeres entre 23 y 30 y sucederá de igual manera con las mujeres que tengan entre 40 y 50 y es por eso que deberías hacer diferentes buyer personas. Lo que no es recomendable es hacer un buyer persona por cada nuevo bikini que saque tu marca, no es necesario y esto sería un dolor de cabeza en vez de una herramienta útil.

• Entrevistar a tus clientes actuales: Pregúntales a tus clientes actuales qué les gusta y disgusta de tu servicio o producto, cómo llegaron a ti, cómo venderían tu producto. Ellos son los mejores jueces pues te ayudarán a completar tus buyer personas entendiendo sus necesidades y preferencias.

• Conoce las 20 preguntas que deberías hacerle a tus clientes actuales para construir tus Buyer Personas

• Escucha a tu equipo de ventas: Ten en cuenta que aunque eres tú (o tu equipo de marketing) el que consigue los leads y prospectos, son las personas de ventas quienes tienen el mayor contacto frente a frente con los clientes; por esta razón ellos podrán brindar mayor insights sobre lo que los clientes actuales opinan y comentan con respecto al servicio y tendrás horizontes más claros a los cuales apuntar

• Hacer segmentos demasiado amplios: Es diferente decir que tu buyer persona es Ana la gerente de mercadeo que decir que Ana de mercadeo son las mujeres entre 20 y 50 años. Debes hacer una investigación exhaustiva para describir las características específicas de estos públicos que te permitirán hacer una mejor venta.

• Confiar demasiado en tus percepciones: Recuerda que aunque las Buyer Personas son personas ideales, son producto de una realidad; procura que este proceso de creación sea basado en hechos reales (como las entrevistas) y no en tus percepciones. Hacer esto hará que tus estrategias de mercadeo digital sean poco efectivas porque no estarás actuando bajo datos reales.