Que es Automatización del Marketing y Ventas

Seguramente habrás escuchado hablar del Marketing Automation (o automatización del marketing) más de una vez. Es normal, está de moda. Sin embargo, ¿tienes claro de qué se trata?

Hoy más que nunca sabemos de la importancia de mantener relaciones 100% personalizadas y directas con nuestros usuarios. Al principio es muy sencillo mantener esas conversaciones 1 a 1 con nuestros usuarios. Sin embargo, cuando empezamos a crecer, es imposible seguir manteniendo estas conversaciones sin perder calidad o tiempo de respuesta. Y aquí el tiempo juega un papel más que importante ya que el usuario quiere respuestas inmediatamente, y si tú no se las das, se las dará tu competidor.

Sin una herramienta de automatización es muy difícil si no imposible, medir y generar procesos de mejoramiento continuo en el area de marketing y ventas.

Estas herramientas son los primeros pasos necesarios en la implementación a futuro de algunas de las tecnologías más avanzadas como son Big data , Data Mining y Business intelligence . Todas éstas involucran procesos automáticos con mediciones estadísticas. La inteligencia artificial es una solución efectiva para los análisis complejos y en tiempo real. De otra manera puede que se detecten problemas y oportunidades de manera tardía. Las herramientas de Automatización y CRM se estructuran para la recolección de información útil para conocer y trabajar algunos indicadores de desempeño en marketing, ventas y de atención al cliente. Algunos análisis pueden ser más complejos dependiendo de la información y el objetivo con las bases de datos. La inteligencia artificial «no es una cosa del otro mundo»… Las tecnologías de IA , son aplicables al uso de los datos y el CRM y el marketing automation no es una excepción.

En su forma más básica, la automatización de marketing es un conjunto de herramientas diseñadas para simplificar y amplificar el alcance de algunas de las responsabilidades que requieren más tiempo de los roles modernos de marketing y ventas. Desde la automatización del proceso de calificación de leads hasta la creación de un centro para la creación de campañas digitales, la automatización se trata de simplificar un mundo empresarial que se está volviendo demasiado complejo y demasiado rápido.

La automatización de marketing le permite implementar una estrategia de marketing digital sin tener que presionar manualmente "enviar" en cada correo electrónico, mensaje, campaña o publicación que cree. Las buenas herramientas de automatización lo ayudan a identificar a su audiencia, diseñar el contenido correcto y activar automáticamente acciones basadas en cronogramas y comportamiento del cliente. Una vez que su campaña se despliega, puede concentrarse en otras tareas, luego analizar y ajustar su plan de mercadotecnia a medida que comienzan a llegar los resultados. Una estrategia de mercadotecnia automatizada puede ahorrar tiempo y recursos, generar ingresos y ROI mientras se enfoca en hacer crecer su negocio.

• Define y presenta tus objetivos. Usa números reales para justificar la inversión en una plataforma de automatización de marketing para las partes interesadas.
• Colabora con otros equipos. Tu estrategia de automatización de marketing tocará varios equipos o departamentos en tu empresa. Obtén su opinión y aceptación antes de comenzar.
• Crea visualizaciones de procesos. Utiliza diagramas detallados de su flujo de trabajo de automatización de marketing para transmitir sus objetivos generales a toda su organización, de manera eficiente y efectiva.
• Prepárate para la segmentación de la base de datos. Considera todos los datos que puedas tener de tus clientes. Piensa en a quién te gustaría involucrar y por qué.
• Prepara tu estrategia de contenido. Construye tu biblioteca de contenido. Cree mensajes interesantes, atractivos y relevantes diseñados para alcanzar todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
• Planifica un desarrolló lento. Las firmas de automatización de marketing más exitosas del mundo escalonan sus lanzamientos. Pruebe temprano y optimice el siguiente bloque de programas para tener la mejor oportunidad de éxito.
• Analiza a medida que avanzas. Mira qué funciona y qué no. Usa parte del tiempo que te dará la automatización para profundizar en el análisis y realizar los cambios que harán crecer tu negocio.