Cómo hacer que su tienda en línea sea más sostenible
La importancia de tiendas online eco amigable
Crear una tienda en línea ecológica ayuda a atraer clientes, aunque ser sostenible no es necesario... Todavía. A medida que los clientes se vuelvan más conscientes del medio ambiente, el estrés en las empresas continuará aumentando a través de las regulaciones y la presión social hasta que la incorporación de la sostenibilidad en su negocio sea obligatoria.
El comercio electrónico no se dejará y no se debe dejar de lado. En este artículo explicamos qué es la sostenibilidad y por qué las tiendas online necesitan incorporarla en sus modelos de negocio. Es probable que la tendencia de la conciencia ecológica se convierta en la norma, por lo que es mejor adaptarse pronto.
¿Qué es la sostenibilidad?
La sostenibilidad se centra en la creación de sistemas sociales y económicos que beneficien a todos los seres vivos, incluidos los que viven actualmente y las generaciones futuras. Las prácticas sostenibles tienen como objetivo apoyar la vitalidad ecológica, humana y económica.
Estos son algunos principios de sostenibilidad que las empresas deben seguir:
- Controlar y reducir las emisiones de dióxido de carbono, el consumo de agua y la producción de residuos;
- Crear condiciones de trabajo razonables para los empleados y pagar salarios adecuados a tiempo;
- Esforzarse por crear nuevos puestos de trabajo.
En este artículo, nos centraremos en el primer principio, el más centrado en la protección del medio ambiente. Averigüemos cómo puede hacer que su propia tienda en línea sea respetuosa con el medio ambiente y cumpla con prácticas sostenibles.
Por qué algunas tiendas en línea no son ecológicas
Comprar en línea es rápido y conveniente. Desafortunadamente, esta conveniencia a menudo se produce a expensas del medio ambiente. Por ejemplo, Amazon emite 44,4 millones de toneladas de dióxido de carbono a la atmósfera por año mientras transporta pedidos. ¡Son más emisiones que las de los países de Suecia o Nueva Zelanda! De hecho, más de la mitad de los residuos sólidos del mundo provienen de los envases. Las principales formas en que el comercio electrónico afecta el medio ambiente son: Envío y devolución de productos.
El envío genera una gran cantidad de emisiones de dióxido de carbono. Exceso de embalaje. Cuando los artículos pequeños se entregan en cajas enormes, o un solo pedido se entrega en varios paquetes, se generan desperdicios innecesarios.
Cómo hacer que su tienda en línea sea más ecológica
El tema de la sostenibilidad en el comercio electrónico está estrechamente relacionado con los valores de la marca. El compromiso de una empresa con la preservación del medio ambiente atrae a clientes leales que comparten esos valores. El principal desafío es combinar la sostenibilidad con la rentabilidad.
Entonces, ¿cómo puede el propietario de un negocio hacer que las compras en línea en su tienda sean más sostenibles y, al mismo tiempo, obtener ganancias? Aquí hay algunas formas de comenzar:
Ofrezca más opciones de entrega ecológicas
Algunos transportistas se centran cada vez más en formas de transporte ecológicas. Algunos ejemplos son la entrega a través de automóviles híbridos y eléctricos, scooters eléctricos, bicicletas y drones. ¿Hay alguna forma de que proporcione una entrega neutral en carbono a los clientes?
Abandone los envases de plástico siempre que sea posible
Por ejemplo, Zara ha abandonado por completo el plástico en favor del papel. También ha lanzado una colección de cosméticos en envases reciclables y económicos hechos de cartón reciclado. ¡Incluso ahora hay material de empaque hecho de hongos!
Utilice envases recargables
Así es como funciona: un cliente compra un producto en un empaque recargable, digamos una botella o un frasco. Cuando se les acaba el producto, compran una recarga (generalmente a un precio con descuento) y reponen la botella o el frasco con esa recarga. Esto reduce el desperdicio y promueve la reutilización de bienes, los lados a menudo ignorados del triángulo de la sostenibilidad. Las tiendas en línea como Bite han implementado un programa que reutiliza el empaque y, en última instancia, reduce el desperdicio.
Conservar artículos devueltos
Los productos devueltos al vendedor a menudo se envían a un vertedero. En el mejor de los casos, las devoluciones se vuelven a empaquetar y se revenden, al menos a un precio con descuento. Empresas como REI y Patagonia tienen programas que no solo revenden artículos devueltos, sino que toman artículos usados en buen estado y los venden. Si eso no funciona para su empresa, también puede dar los productos devueltos a una organización benéfica o reciclarlos.
Renunciar a las devoluciones gratuitas
Las tiendas en línea a menudo ofrecen devoluciones gratuitas. Los compradores aprovechan eso y piden más de lo que planearon. Si no existe la opción de "devoluciones gratuitas", los clientes serán más atentos y responsables cuando compren en línea.
No use empaques grandes para productos pequeños
Las tiendas en línea a menudo compran cajas de tamaño estándar en lotes y llenan el espacio vacío con materiales de embalaje cuando envían productos. Eso aumenta la cantidad de residuos sólidos. Incluso si está utilizando materiales sostenibles, siempre es mejor usar menos.
Escriba descripciones detalladas del producto
Las descripciones detalladas y las fotos de alta calidad ayudan a las empresas a reducir el número de devoluciones. Cuanto más precisa sea la descripción, mayor será la posibilidad de que un cliente esté satisfecho con su compra.
Enviar pedidos en paquetes
Los compradores conscientes del medio ambiente podrían estar listos para esperar su pedido un poco más si eso ayuda a reducir su huella de carbono. En lugar de enviar pedidos por separado, envíe varios pedidos en paquetes.
Entregar pedidos en el primer intento
Entregue los pedidos cuando se garantice que un cliente estará en casa o programe una opción de recogida. También puede pedir a los clientes que introduzcan una dirección de "respaldo" en caso de que no estén en casa cuando llegue su paquete (por ejemplo, la dirección de su vecino que siempre está en casa). Esto ayuda a reducir la emisión de carbono por tener que conducir a la casa una y otra vez para entregar el paquete del cliente.
Vender productos ecológicos
Conclusión
