Entendiendo el Concepto de Jobs to Be Done en el Turismo
PORQUE LAS PERSONAS PUEDEN NECESITAR LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE VIAJES
Aplicando JTBD en el Sector Turístico
En el sector turístico, entender el "trabajo" que los clientes necesitan completar puede abrir un abanico de oportunidades para las agencias de viajes. Cada viajero tiene motivaciones únicas y busca cumplir distintos "trabajos" a través de sus experiencias de viaje. Algunos buscan aventura y exploración, mientras que otros desean relajación y desconexión del ajetreo diario. Ejemplo Práctico: Personalización de Experiencias Consideremos una agencia de viajes especializada en destinos exóticos. A través del lente de JTBD, esta agencia podría identificar que un segmento significativo de sus clientes "contrata" sus viajes para cumplir con el trabajo de "vivir experiencias auténticas y culturales únicas". Para satisfacer este trabajo, la agencia podría ofrecer paquetes de viaje que incluyan experiencias inmersivas con comunidades locales, visitas a sitios arqueológicos menos conocidos o talleres de artesanía tradicional. Ejemplo Práctico: Soluciones Completas para Viajeros de Negocios Otro ejemplo sería una agencia que se enfoca en viajeros de negocios. Estos clientes suelen "contratar" servicios de viaje para el trabajo de "maximizar la eficiencia y productividad durante el viaje". La agencia podría, entonces, ofrecer paquetes que incluyan acceso a salas VIP en aeropuertos, alquiler de espacios de coworking, o incluso servicios de asistencia personal durante el viaje.Conclusión: Innovando con Propósito
Adoptar el enfoque de Jobs to Be Done en el sector turístico no solo ayuda a las agencias de viajes a diferenciarse en un mercado competitivo, sino que también les permite crear ofertas más resonantes y valiosas para sus clientes. Al centrarse en los trabajos reales que los viajeros necesitan completar, las agencias pueden innovar y personalizar sus servicios de manera más efectiva, asegurando experiencias memorables y satisfactorias para sus clientes.
Mauricio Ríos
¡Hola! Soy Mauricio Ríos, fundador de
OurGuia.Com, PandoraCo.co, y el programa Travel Mentor. Con una pasión profunda por transformar la industria del turismo y apoyar a emprendedores de todo el mundo, me he dedicado a crear plataformas y herramientas que faciliten el camino hacia el éxito en el sector turístico.
Después de años de experiencia en la gestión de negocios de viajes y el desarrollo de tecnologías innovadoras, entendí la importancia de simplificar y automatizar procesos para que los emprendedores puedan centrarse en lo que realmente importa: brindar experiencias memorables a sus clientes. Así surgieron mis proyectos: OurGuia.Como, una plataforma colaborativa para guías turísticos, y PandoraCo.co, un ecosistema completo que ofrece plantillas de sitios web optimizadas, marketing automatizado, y soluciones de CRM para negocios turísticos.
El programa Travel Mentor es la culminación de mi misión: capacitar y acompañar a los emprendedores del turismo para que transformen sus ideas en negocios sostenibles y rentables. A través de metodologías probadas y herramientas digitales, te mostraré cómo crear un negocio que no solo te apasione, sino que también te conecte con los viajeros que esperan por ti.
¡Estoy aquí para ser tu mentor y compañero en este emocionante viaje hacia el éxito en el mundo del turismo digital!
