Es muy importante que conozcas más sobre el mundo digital y su comportamiento si en estos momentos estás manejando tu estrategia digital con una agencia o de manera tercerizada, por esto, te dejamos 5 libros que te ayudarán a entender mejor este mundo:
Autor: Michael Brenner.
La medición del ROI es el reto más grande que todas las empresas tienen al momento de tener una estrategia digital; es por esto, que con este libro aprenderás la fórmula para no perder dinero.
Autor: Ryan Holiday.
Conoce las nuevas estrategias de marketing en un proceso de aceleración y eficiencia que todas las start ups están utilizando.
Autor: Jay Baer
El libro habla sobre cómo el servicio al cliente ha cambiado gracias a las redes sociales. Este libro te ayudará a re-estructurar tu estrategia de servicio al cliente en el mundo digital y los retos sobre las altas expectativas que a veces manejan con tus clientes. “Hug your Haters” te ayuda a entender por qué, cómo y por dónde tus clientes se quejan más, además de aceptar las críticas y malos comentarios de algunos.
Si bien el mundo digital es un canal que te permite tener una comunicación más cercana con tus clientes, no te facilita el vender de manera correcta. Es por esto, que no basta con tener un buen producto/servicio para ofrecer, sino responderse algunas preguntas como ¿Cuáles son los objetivos? ¿Qué está haciendo mi competencia? ¿Por qué me compraría a mi en vez de a mis competidores? Además que afirma el fórmula ganadora hoy por hoy en digital de hacer productos con base a la necesidad de las personas y no internamente.